Bitdefender Central хуудас нээгдэхгүй бол яах вэ?

Bitdefender Central-д https://central.bitdefender.com/ хаягаар нэвтрэх үед доорх асуудлуудын аль нэгтэй тулгарч болно:

• Нэвтрэх гэхэд юу ч болохгүй байх.
• Bitdefender Central сайт нүүр хуудас руу буцах, эсвэл хэвийн ажиллахгүй байх.
• Хуудас зөв харагдахгүй, хоосон гарах, эсвэл зарим агуулга харагдахгүй байх.
• Танихгүй алдааны мессеж гарах.

Дээрх асуудлын аль нэг эсвэл төстэй тохиолдолтой бол доорх таван алхамт зааврыг дагана уу.

Алхам 1 – Хөтчөө шинэчилсэн эсэхээ шалгана уу

Google Chrome

Google Chrome ихэвчлэн компьютерээ хаагаад дахин нээхэд арын жаяжаар шинэчлэгддэг. Гэхдээ та хөтчөө удаан хугацаанд хаагаагүй бол шинэчлэлт хийгдэхийг хүлээж байгаа байж болно. Chrome-ыг шинэчлэхийн тулд:

1. 1Google Chrome-ыг нээгээд, баруун дээд буланд байрлах цэс ⋮-г дарна.
2. 2Update Google Chrome (Google Chrome-ыг шинэчлэх) товчийг дарна. Хэрэв энэ товч харагдахгүй бол та хамгийн сүүлийн хувилбарыг ашиглаж байна гэсэн үг.
3. 3Relaunch (Дахин эхлүүлэх) товчийг дарна.

Мөн дараах аргаар ч хийж болно:

1. 1Баруун дээд буланд байрлах ⋮ товчийг дарна.
2. 2Help (Тусламж) руу орж, About Google Chrome (Google Chrome-ын тухай)-г сонгоно.
3. 3Шинэ табд Google Chrome автоматаар шинэчлэгдэнэ. Хэрэв та хамгийн сүүлийн хувилбарыг аль хэдийн ашиглаж байгаа бол Google Chrome is up-to-date (Google Chrome шинэчлэгдсэн байна) гэсэн мессеж харагдана.
4. 4Шинэчлэгдсэний дараа Relaunch (Дахин эхлүүлэх) товчийг дарна.

Mozilla Firefox

Firefox нь стандартаар автоматаар шинэчлэгддэг. Гараар шинэчлэхийн тулд доорх зааврыг дагана уу:

1. 1Mozilla Firefox-ыг нээгээд, баруун дээд буланд байрлах ≡ цэсийг дарна.
2. 2Open Help Menu (Тусламжийн цэс нээх) товчийг дараад, About Firefox (Firefox-ийн тухай)-г сонгоно.
3. 3About Firefox цонх нээгдэж, Firefox шинэчлэлт байгаа эсэхийг шалгаж, автоматаар татаж эхэлнэ.
4. 4Шинэчлэлт суулгахад бэлэн болмогц Restart Firefox to update (Шинэчлэхийн тулд Firefox-ыг дахин асаах) товчийг дарна.

Microsoft Edge

Microsoft Edge нь Windows 10, Windows 11-тэй нэгдмэл байдаг тул Windows Update үйлчилгээгээр дамжуулан шинэчлэгддэг.

1. 1Тасктбарт байрлах Windows-ийн Start дүрс ⊞-г дарна.
2. 2⚙︎ Settings (Тохиргоо) товчийг дарна.
3. 3Update & security (Шинэчлэлт болон аюулгүй байдал) руу орно.
4. 4Зүүн талын багана дахь Windows Update-ыг сонгоно.
5. 5Check for updates (Шинэчлэлт шалгах)-ыг дарна.
6. 6Олдсон шинэчлэлт суулгагдаж, та Microsoft Edge-ийн хамгийн сүүлийн хувилбарыг ашиглах боломжтой болно.

Safari

Safari нь таны Mac-т аль хэдийн суусан байдаг. Safari-ийн хамгийн сүүлийн хувилбарыг авахын тулд macOS-ийн хамгийн сүүлийн шинэчлэлт, дэвшилтийг суулгаж, үүнд Safari зэрэг суурь апп-ууд орно.

Алхам 2 – Хөтчийн кэш болон küki (cookies)-г цэвэрлэнэ үү

Хэрэв хөтчөө шинэчилсний дараа та Bitdefender Central-д хандаж чадахгүй хэвээр байвал хөтчийн түүх, кэш, cookies-г цэвэрлэж үзнэ үү. Хуудас ачаалахтай холбоотой асуудал ихэвчлэн ийм байдлаар шийдэгддэг.

• Google Chrome дээр кэш, cookies-г хэрхэн цэвэрлэх вэ
• Mozilla Firefox дээр кэш, cookies-г хэрхэн цэвэрлэх вэ
• Microsoft Edge дээр кэш, cookies-г хэрхэн цэвэрлэх вэ
• Mac дээрх Safari дээр кэш, cookies-г хэрхэн цэвэрлэх вэ | iPhone болон iPad дээр

Алхам 3 – Өөр вэб хөтчөөр Bitdefender Central руу хандаж үзнэ үү

Зарим тохиолдолд асуудал нь вэб хөтчид оршдог. Доор жагсаасан жишээнүүдийн аль нэг зэрэг өөр хөтч рүү шилжиж үзнэ үү. Мөн Internet Explorer нь Bitdefender Central хуудастай тохирдоггүй гэдгийг анхаарна уу.

Edge Chrome Firefox Opera

Алхам 4 – Bitdefender Central хуудсанд өөр төхөөрөмжөөс хандаж үзнэ үү

Компьютер дээрээ биш, утаснаасаа Bitdefender Central-д хандаж чадах эсэхээ шалгаад, эсвэл эсрэгээр нь туршиж үзнэ үү. Хэрэв танд интернэттэй холбогдсон өөр төхөөрөмж байвал түүгээр https://central.bitdefender.com/ хаягт хандана уу.

Ихэнх тохиолдолд Bitdefender Central вэб хуудсыг өөр компьютер эсвэл утаснаас нээхэд асуудал шийдэгддэг, учир нь энэ нь тухайн төхөөрөмжид л хамааралтай асуудал байсан байдаг.

Алхам 5 – Нууц үгээ зөв оруулж байгаа эсэхээ шалгана уу

Хэрэв Bitdefender Central таны оруулсан нууц үг буруу байна гэсэн алдааны мессеж харуулж байвал, оруулсан нууц үгээ зөв эсэхийг шалгана уу.

1. 1Гар дээрх Caps Lock санамсаргүй асаалттай эсэхийг шалгаад, дахин оролдоно уу.
2. 2Нууц үг нь том, жижиг үсэгт мэдрэмтгий тул үсгийн том, жижгийг андуураагүй эсэхээ шалгана уу.
3. 3Хэрэв та зөв нууц үг оруулж байгаадаа бүрэн итгэлтэй байгаа боловч хуудас нэвтрүүлэхгүй байвал, хэрэглэгчийн дансны нууц үгээ шинэчлэнэ үү.

Энэ нийтлэлд заасан бүх алхмыг дагасны дараа ч Bitdefender Central хуудсанд хандаж чадахгүй хэвээр байвал Асуулт асуух хуудсаар дамжуулан бидэнтэй холбогдоно уу. Дэмжлэгийн баг энэ асуудлыг тодруулж, шийдвэрлэхэд тусална.