Bitdefender Central дээр идэвхжүүлэхэд гарах алдааг хэрхэн засах вэ?

Шинэ Bitdefender захиалгаа идэвхжүүлэх явцад заримдаа алдаа гарч болно. Ихэнх алдааны мессеж нь юу болсныг тодорхой заадаг бөгөөд яаж засахыг хэлдэг. Доор Bitdefender Central – өөрөөр хэлбэл таны хэрэглэгчийн данс дээр хамгийн олон тохиолддог идэвхжүүлэлтийн алдаануудын шуурхай шийдлийг оруулав.

«Oops, the code you have entered is invalid» (Таны оруулсан код буруу байна)

Энэ алдаа гарах шалтгаан нь та оруулсан лицензийн түлхүүрт бичих алдаа гаргасан, эсвэл тухайн код хүчингүй болсон явдал юм. Bitdefender-ийн лицензийн түлхүүр 7 эсвэл 10 тэмдэгттэй, зөвхөн том үсэг болон тоогоор бүтдэг. Түлхүүрт хэзээ ч “o” үсэг орохгүй (харин тэг тоо байдаг), мөн “1” тоо орохгүй (харин “i” үсэг байдаг). Түлхүүрээ дахин анхааралтай шалгаж, зөв оруулна уу. Хэрэв дахин оруулсан ч “буруу” гэсэн алдаа гарсаар байвал Асуулт асуух-аар мэдэгдээрэй.

«This key was already used to generate a subscription» (Энэ түлхүүрийг өмнө нь захиалга үүсгэхэд ашигласан байна)

Энэ алдаа нь таны код өмнө нь аль хэдийн ашиглагдсан бөгөөд харгалзах захиалга өөр Bitdefender Central данс дээр идэвхтэй болсныг илтгэнэ. Хэрэв танд өөр и-мэйл хаяг байдаг бол тухайн хаягаараа Bitdefender Central-д нэвтэрч үзээрэй – код нь магадгүй таны өөр дансанд холбогдсон байх. Bitdefender-ийн код нэг л удаа идэвхжинэ бөгөөд зөвхөн нэг Bitdefender Central данс дээр идэвхжих боломжтой. Bitdefender-ийг өөр төхөөрөмж дээр суулгах бүрдээ дахин код оруулах шаардлагагүй. Хэрэв та энэ кодыг өмнө нь огт ашиглаагүй бол Асуулт асуух-аар лавлана уу.

«Your account is not eligible for this type of license. Use a different one or contact Support.» (Таны данс энэ төрлийн лиценз идэвхжүүлэхэд тохирохгүй байна. Өөр дансаар оролдоно уу эсвэл дэмжлэгтэй холбогдоно уу)

Энэ алдаа ихэвчлэн нэг данс дээр хэд хэдэн урамшууллын (promo) код идэвхжүүлэх гэж оролдох, эсвэл идэвхтэй захиалгатай дансан дээр урамшууллын код нэмж идэвхжүүлэх гэж оролдоход гардаг. Урамшууллын код зөвхөн шинэ хэрэглэгчдэд зориулагдсан байдаг. Үүнийг шийдэхийн тулд өөр Bitdefender Central данс ашиглаж үзнэ үү. Хэрэв шинэ данс дээр ч алдаа давтагдвал Асуулт асуух-аар холбогдоорой.

«This code is restricted in your region and can’t be used to activate a subscription on your account. Please contact your vendor for more information.» (Энэ код таны бүс нутагт хязгаарлагдмал тул захиалгаа идэвхжүүлэхэд ашиглах боломжгүй. Дэлгэрэнгүй мэдээллийг борлуулагчаас лавлана уу)

Зарим Bitdefender код зөвхөн тодорхой улс орны хэрэглэгчдэд зориулагдсан байдаг. Хэрэв та гадаадад аялж яваад энэ алдаа гарвал, худалдан авалт хийсэн улс руугаа буцаж ирсний дараа дахин Bitdefender Central дээр идэвхжүүлэхийг оролдоно уу. Хэрэв таны бодлоор энэ кодод бүсчилсэн хязгаарлалт байх ёсгүй гэж үзвэл, гэрээт борлуулагчаас худалдан авсан бол тухайн борлуулагчтайгаа, эсвэл Асуулт асуух-аар холбогдоорой.

«Your license key is expired» (Таны лицензийн түлхүүрийн хугацаа дууссан байна)

Энэ алдаа нь оруулсан кодын хүчинтэй хугацаа дууссаныг илтгэнэ. Хэрэв та Bitdefender-ийг олон жилийн өмнө захиалсан бол код ажиллахаа больсон байх магадлалтай, учир нь хугацааг код Bitdefender Central дээр идэвхжсэн өдрөөс биш, харин анх төлбөрийг баталгаажуулсан өдрөөс тоолж эхэлдэг. Оруулсан код зөв эсэхийг шалгаад, дахин идэвхжүүлж үзнэ үү. Хэрэв та саяхан худалдан авсан бөгөөд одоо ч хүчинтэй байх ёстой гэж итгэлтэй байгаа бол Асуулт асуух-аар лавлаарай.

«We weren’t able to migrate your key. Please contact support.» (Таны түлхүүрийг шилжүүлж чадсангүй. Дэмжлэгтэй холбогдоно уу)

Энэ алдааны мессеж гарвал тухайн код нь туршилтын хувилбарын код байх, эсвэл Bitdefender Security for XP & Vista зэрэг хуучин бүтээгдэхүүнд зориулж Central-аас үүсгэсэн код байх магадлалтай. Ийм код захиалга үүсгэхэд тохирохгүй. Хэрэв кодыг гэрээт борлуулагчаас худалдан авсан бол, худалдан авалтынхаа дэлгэрэнгүй мэдээллийг хавсарган Асуулт асуух-аар холбогдоорой.

«There was an error activating your subscription. Please try again later.» эсвэл бусад идэвхжүүлэлтийн алдаа

Дээр дурдсанаас өөр алдаа таарвал хэдэн цаг хүлээгээд идэвхжүүлэх алхмуудыг дахин давтана уу. Хэрэв ижил ерөнхий алдааны мессеж дахин гарч, захиалгаа идэвхжүүлж чадахгүй байвал Асуулт асуух-аар холбогдоорой.