“Bitdefender Installation failed” буюу “Setup has encountered an error” алдааг хэрхэн засах вэ?

Windows компьютер дээр Bitdefender суулгах гэж байхад “Bitdefender Installation failed” эсвэл “Setup has encountered an error” гэсэн алдааны мессежийн аль нэг гарвал доорх алхмуудыг дараалан хийж үзнэ үү.

1. Bitdefender-ийн хуучин хувилбаруудыг устгах

Өмнөх Bitdefender хувилбаруудын үлдэгдлийг компьютерээс бүрэн арилгахын тулд Bitdefender-ийн устгах хэрэгслийг ашиглана уу:

• Bitdefender-ийн устгах хэрэгслийг энэ хуудаснаас татаж авна.
• Таны Bitdefender хувилбарт тохирсон хэрэгслийг ажиллуулж, дэлгэц дээрх зааврыг дагана.
• Хэрэгсэл ажиллаж дуусмагц компьютерээ дахин асаана.

2. Бусад аюулгүй байдлын программуудыг устгах

• Бусад антивирус эсвэл аюулгүй байдлын программ хангамжийг устгахын тулд Windows дээр апп, программуудыг хэрхэн устгах вэ гэсэн нийтлэлд заасан алхмуудыг дагана уу.
• Дараа нь компьютерээ дахин асаана.
• Устгах явцад алдаа гарвал энд байрлах тусгайлсан устгах хэрэгслийг ашиглана уу – Гол антивирус программуудын устгах хэрэгслүүд.

3. Системийн файлуудыг цэвэрлэх

• Хэрэггүй файл болон өмнөх аюулгүй байдлын программын үлдэгдлийг арилгахын тулд Disk Cleanup ажиллуулна – Disk Cleanup-ыг хэрхэн ажиллуулах вэ.

4. Bitdefender-ийг дахин суулгаж үзэх

• Одоо Bitdefender-ийн хамгийн сүүлийн хувилбарыг Bitdefender Central дансаараа татаж, суулгана – Windows дээр Bitdefender-ийн аюулгүй байдлын шийдлийг хэрхэн суулгах вэ.

5. System File Checker (SFC) ашиглах

• Хэрэв суулгах явцын алдаа хэвээр байвал Microsoft-ын System File Checker (SFC) хэрэгслийг ашиглан дутуу эсвэл эвдэрсэн файлуудыг засварлана – System File Checker-ийг хэрхэн ажиллуулах вэ.

6. Дискний бүрэн бүтэн байдлыг шалгах

• Дискний зарим нийтлэг алдааг илрүүлж засахын тулд Check Disk хэрэгслийг ашиглана – Disk Check-ийг хэрхэн ажиллуулах вэ.

7. Windows-ийг шинэчлэх

• Хамгийн сайн гүйцэтгэл, аюулгүй байдлыг хангахын тулд бүх Windows шинэчлэлт, сүүлийн Service Pack-ийг оруулаад суулгана уу – Windows шинэчлэлтийг хэрхэн шалгах вэ.

8. Bitdefender-ийн фолдерүүдэд эрх олгох

Bitdefender суулгах фолдерүүдэд гараар эрх (permission) тохируулахын тулд дараах алхмуудыг дагана уу:

• C:\Program Files\Common Files\Bitdefender\SetupInformation
• C:\Program Files\Common Files\Bitdefender
• C:\Program Files\Bitdefender

Шаардлагатай фолдерыг үүсгэх:

• C:\Program Files\Common Files\ фолдерыг нээнэ.
• Хэрэв Bitdefender фолдер байхгүй бол шинээр үүсгэнэ: Common Files фолдер дотор хулганын баруун товчийг дараад New > Folder сонгож, Bitdefender гэж нэрлэнэ.
• Bitdefender фолдер дотор SetupInformation нэртэй өөр нэг фолдер үүсгэнэ.
• Одоо танд C:\Program Files\Common Files\Bitdefender\SetupInformation фолдер бий болно.

Фолдерийн эрхийг тохируулах:

• SetupInformation фолдер дээр хулганын баруун товчийг дараад Properties сонгоно.

• Security таб руу орж Edit товчийг дарна.

• Group or user names хэсэгт өөрийн Windows хэрэглэгчийн нэрийг сонгоно.
• Хэрэглэгчийн нэрээ сонгосны дараа Full control-ын хажуугийн Allow нүдийг чагтална. Ингэснээр C:\Program Files\Common Files\Bitdefender\SetupInformation фолдерт зөв Windows эрх тохируулагдана.

Дараах Bitdefender фолдеруудад давтан хийх:

• Мөн доорх хоёр Bitdefender фолдерт эрх тохируулна: C:\Program Files\Common Files\Bitdefender болон C:\Program Files\Bitdefender (хэрэв энэ фолдер байхгүй бол гараар үүсгэнэ).

• Заасан фолдер тус бүр дээр хулганын баруун товчийг дараад Properties сонгож, дээрх адил алхмуудыг дагаж өөрийн Windows хэрэглэгчийн нэрд Full control эрх олгоно.

Бүх фолдерт бүрэн эрх олгосны дараа компьютерээ дахин асааж, Bitdefender-ийн суулгагчийг дахин ажиллуулан асуудал шийдэгдсэн эсэхийг шалгана уу.