macOS дээр Bitdefender App-д «Installation couldn’t finish» алдаа гарвал яах вэ?

Шинэ Bitdefender App руу шилжих үед «Installation couldn’t finish» алдаа гарвал санаа зовох хэрэггүй. Ихэнх тохиолдолд өмнөх хамгаалалтын программын үлдэгдлийг устгаж, macOS-ийг шинэ Bitdefender суулгахад бэлтгэснээр асуудал шийдэгддэг.

• 1-3 дугаар алхмаас эхэлнэ. Эдгээр нь шилжилтийн суулгалтын ихэнх алдааг засдаг. Дуусмагц Bitdefender-ийг дахин суулгаж үзнэ.
• Суулгалт дахин амжилтгүй бол 4-6 дугаар алхмыг үргэлжлүүлнэ. Эдгээр нь macOS-тэй холбоотой бага тохиолддог асуудлыг шийддэг.

Алхам тань таны нөхцөлд хамаарахгүй юм шиг санагдсан ч дарааллаар нь бүгдийг хийгээрэй.

Алхам 1. Өмнөх Bitdefender хувилбаруудыг устгах

Өмнөх Bitdefender суулгалт нь шинэ хувилбарыг зөв суухад саад болох файл, үйлчилгээ үлдээсэн байж болно.

1. 1
   Өмнөх суулгалтын мөрийг бүрэн арилгахын тулд Finder > Applications > Bitdefender > Bitdefender Uninstaller-ийг нээнэ.
2. 2
   Дэлгэц дээрх зааврыг дагаж Bitdefender Antivirus for Mac болон бусад бүх Bitdefender үйлчилгээг устгана.
3. 3
   Устгал дуусмагц дараагийн алхам руу орно.

Холбогдох заавар: «Bitdefender Antivirus for Mac-ийг хэрхэн устгах вэ?»

Алхам 2. Бусад хамгаалалтын программыг устгах

Нэг Mac дээр хэд хэдэн хамгаалалтын программ ажиллавал суулгалтад зөрчил гарна. Өмнө нь устгасан апп ч гэсэн Bitdefender-т саад болох өргөтгөл эсвэл үйлчилгээ үлдээсэн байж болно.

1. 1
   Applications хавтас руу орно.
2. 2
   Үлдсэн бүх антивирус, галт хана, интернэт хамгаалалтын программыг устгана.

Апп-ыг энгийн аргаар устгаж чадахгүй бол тухайн программыг үйлдвэрлэгчийн тусгай устгах хэрэгслээр устгана. Томоохон антивирусын үйлдвэрлэгчид стандарт устгалаас үлддэг хэсгийг цэвэрлэх тусгай хэрэгсэл гаргадаг.

Холбогдох заавар: «Mac дээрх апп-ыг хэрхэн устгах вэ?», «Томоохон антивирус программуудын устгах хэрэгслүүд».

Алхам 3. Bitdefender суулгалтыг дахин оролдох

Өмнөх программуудыг устгасны дараа суулгалтыг дахин оролдоно.

1. 1
   Bitdefender-ийн хамгийн сүүлийн хувилбарыг өөрийн Bitdefender данснаас татаж авч, суулгаж эхэлнэ.

Өмнөх цэвэрлэгээний дараа шилжилт ихэнх тохиолдолд амжилттай болдог.

Холбогдох заавар: «Bitdefender App-ыг macOS дээр хэрхэн суулгаж тохируулах вэ?»

Суулгалт дахин амжилтгүй бол доорх нарийвчилсан алхмуудыг үргэлжлүүлнэ.

Суулгалт үргэлжлээд амжилтгүй байна уу?

1-3 дугаар алхмыг хийсний дараа ч суулгалт дуусахгүй бол доорх нарийвчилсан алхмуудыг үргэлжлүүлнэ. Эдгээр нь интернэт холболт, дискний алдаа, macOS-ийн шинэчлэл дутуу байх зэрэг бага тохиолддог шалтгааныг засна.

Алхам 4. Интернэт холболтын асуудлыг засах

Удаан эсвэл тогтворгүй интернэт холболт суулгалтад саад болдог. Үүнийг дараах байдлаар шалгаж засна:

Интернэт холболтоо шалгах

1. 1
   Wi-Fi эсвэл Ethernet кабель холбогдсон, ажиллаж байгааг шалгана. Wi-Fi дээр байвал Ethernet кабелиар шууд холбож үзэх, эсвэл утасныхаа hotspot-оор холбогдоно.
2. 2
   Хөтөч нээж ямар нэг вэбсайт орж, интернэт ажиллаж байгааг баталгаажуулна.

Холбогдох заавар: «iPhone эсвэл iPad дээр hotspot хэрхэн тохируулах вэ?», «Android дээр hotspot хэрхэн тохируулах вэ?»

DNS тохиргоог өөрчлөх

Холбогдох заавар: «Mac-ийн DNS серверийг хэрхэн солих вэ?»

Галт ханыг түр унтраах

1. 1
   Mac эсвэл router дээр ажиллаж буй гуравдагч талын галт хана (жишээ нь Little Snitch)-г унтраана.
2. 2
   Mac-ийн суурилагдсан галт ханыг унтраахдаа «macOS дээр галт ханыг хэрхэн унтраах вэ?» нийтлэлийн алхмуудыг дагана.

Proxy тохиргоог унтраах

Холбогдох заавар: «macOS дээр proxy тохиргоог хэрхэн унтраах вэ?»

Эдгээрийг хийсний дараа Bitdefender суулгагчийг дахин ажиллуулна.

Алхам 5. Disk Utility ашиглах

Хатуу дискний асуудал ч апп зөв суухад саад болдог. Mac-ийн суурилагдсан Disk Utility программаар дискний алдааг шалгаж засна.

1. 1
   Finder-ийг нээгээд Applications > Utilities > Disk Utility руу орно.
2. 2
   View > Show All Devices-ийг дарна.
3. 3
   Дискээ эсвэл дискний хэсгээ (volume) сонгоод First Aid > Run дарж гэмтэл шалгана.

Холбогдох заавар: «Mac дээр Disk Utility хэрхэн ажиллуулах вэ?»

Алхам 6. macOS-ийн хамгийн сүүлийн шинэчлэлтийг суулгах

Mac-аа бүрэн шинэчилсэн байх нь шинэ апп-уудад шаардлагатай аюулгүй байдлын шинэчлэл, системийн сайжруулалт, нийцтэй байдлыг хангана.

1. 1
   Дэлгэцийн зүүн дээд буланд байгаа Apple лого () дээр дарна.
2. 2
   System Settings (Системийн тохиргоо)-г сонгоно. Хуучин macOS дээр System Preferences.
3. 3
   Хажуугийн цэснээс General-ийг дараад Software Update > Check for Updates гэж орно.
4. 4
   Гарч ирсэн бүх шинэчлэлтийг суулгана.

Холбогдох заавар: «macOS-ийг хэрхэн шинэчлэх вэ?»

macOS бүрэн шинэчлэгдсэний дараа Bitdefender суулгагчийг дахин нэг удаа ажиллуулна.

Тусламж хэрэгтэй хэвээр байна уу?

Бүх алхмыг хийсэн ч суулгалт дуусахгүй байвал Асуулт асуух-аар бидэнтэй холбогдоно уу. Гарсан алдааны мессежээ бичиж, дээрх алхмуудыг хийсэн гэдгээ дурдвал асуудлыг илүү хурдан оношлоход тусална.