macOS дээр Bitdefender App суулгахад «Something went wrong» алдаа гарвал яах вэ?

macOS дээр Bitdefender App суулгах үед «Something went wrong» алдаа гарч болно. Энэ алдаа суулгалтыг үргэлжлүүлэхэд саад болдог бөгөөд ихэвчлэн Bitdefender Security үйлчилгээ суугдаж чадаагүй үед гарна.

Энэ нийтлэлд асуудлыг засаж суулгалтыг дуусгах алхмуудыг дарааллаар нь тайлбарлав.

Шинж тэмдэг

• macOS дээр суулгах үед Security үйлчилгээний тохиргоо зогсож, «Something went wrong. The action couldn’t be completed.» мессеж гарна.
• Суулгалт цааш үргэлжлэхгүй.
• Суулгагчийг дахин ажиллуулахад ижил алдаа гарна.

Шалтгаан

Энэ алдааны хамгийн нийтлэг шалтгаанууд:

• Диск эсвэл системийн кэшийн асуудал
• Өмнөх Bitdefender суулгалт бүрэн хийгдээгүй эсвэл амжилтгүй болсон
• Удаан эсвэл тогтворгүй интернэт холболт
• Proxy, галт хана (firewall), DNS зэрэг сүлжээний хязгаарлалт

Шийдэл

Өмнөх хамгаалалтын программын үлдэгдлийг устгаж, дискний алдааг засаж, macOS-ийн интернэт холболтыг тогтвортой болгосноор энэ алдааг засаж болно. Доорх алхмуудыг зөвлөсөн дарааллаар нь хийнэ.

Алхам тань таны нөхцөлд хамаарахгүй юм шиг санагдсан ч дараагийн алхам руу орохоосоо өмнө бүгдийг нь хийх нь зүйтэй. Суулгалтын олон алдаа нь шууд харагддаггүй үлдэгдэл файл, зөрчилдөж буй хамгаалалтын программ, эсвэл macOS-ийн системийн асуудлаас үүсдэг.

Алхам 1. Өмнөх Bitdefender хувилбаруудыг устгах

Өмнөх Bitdefender суулгалт нь шинэ хувилбарыг зөв суухад саад болох файл, үйлчилгээ үлдээсэн байж болно.

1. 1
   Өмнөх суулгалтын мөрийг бүрэн арилгахын тулд Finder > Applications > Bitdefender > Bitdefender Uninstaller-ийг нээнэ.
2. 2
   Дэлгэц дээрх зааврыг дагаж Bitdefender-ийн бүх үйлчилгээг устгана.
3. 3
   Устгал дуусмагц дараагийн алхам руу орно.

Дэлгэрэнгүй заавар: «Bitdefender App-ыг macOS-оос хэрхэн устгах вэ?»

Алхам 2. Бусад хамгаалалтын программыг устгах

Нэг Mac дээр хэд хэдэн хамгаалалтын программ ажиллавал суулгалтад зөрчил гарна. Өмнө нь устгасан апп ч гэсэн Bitdefender-т саад болох өргөтгөл эсвэл үйлчилгээ үлдээсэн байж болно.

1. 1
   Applications хавтас руу орно.
2. 2
   Үлдсэн бүх антивирус, галт хана, интернэт хамгаалалтын программыг устгана.

Апп-ыг энгийн аргаар устгаж чадахгүй бол тухайн программыг үйлдвэрлэгчийн тусгай устгах хэрэгслээр устгана. Томоохон антивирусын үйлдвэрлэгчид стандарт устгалаас үлддэг хэсгийг цэвэрлэх тусгай хэрэгсэл гаргадаг.

Холбогдох заавар: «Mac дээрх апп-ыг хэрхэн устгах вэ?», «Томоохон антивирус программуудын устгах хэрэгслүүд».

Алхам 3. Bitdefender-ийг дахин суулгаж үзэх

Өмнөх программуудыг устгасны дараа суулгалтыг дахин оролдоно.

1. 1
   Bitdefender-ийн хамгийн сүүлийн хувилбарыг өөрийн Bitdefender данснаас татаж авч, суулгаж эхэлнэ.

Өмнөх цэвэрлэгээний дараа суулгалт ихэнх тохиолдолд амжилттай болдог.

Холбогдох заавар: «Bitdefender App-ыг macOS дээр хэрхэн суулгаж тохируулах вэ?»

Суулгалт дахин амжилтгүй болбол доорх үлдсэн алхмуудыг үргэлжлүүлнэ.

Алхам 4. Интернэт холболтын асуудлыг засах

Удаан эсвэл тогтворгүй интернэт холболт суулгалтад саад болдог. Үүнийг дараах байдлаар шалгаж засна:

Интернэт холболтоо шалгах

1. 1
   Wi-Fi эсвэл Ethernet кабель холбогдсон, ажиллаж байгааг шалгана. Wi-Fi дээр байвал Ethernet кабелиар шууд холбож үзэх, эсвэл утасныхаа hotspot-оор холбогдоно.
2. 2
   Хөтөч нээж ямар нэг вэбсайт орж, интернэт ажиллаж байгааг баталгаажуулна.

Холбогдох заавар: «iPhone эсвэл iPad дээр hotspot хэрхэн тохируулах вэ?», «Android дээр hotspot хэрхэн тохируулах вэ?»

DNS тохиргоог өөрчлөх

Холбогдох заавар: «Mac-ийн DNS серверийг хэрхэн солих вэ?»

Галт ханыг түр унтраах

1. 1
   Mac эсвэл router дээр ажиллаж буй гуравдагч талын галт хана (жишээ нь Little Snitch)-г унтраана.
2. 2
   Mac-ийн суурилагдсан галт ханыг унтраахдаа «macOS дээр галт ханыг хэрхэн унтраах вэ?» нийтлэлийн алхмуудыг дагана.

Proxy тохиргоог унтраах

Холбогдох заавар: «macOS дээр proxy тохиргоог хэрхэн унтраах вэ?»

Алхам 5. Disk Utility ашиглах

Хатуу дискний асуудал ч апп зөв суухад саад болдог. Mac-ийн суурилагдсан Disk Utility программаар дискний алдааг шалгаж засна.

1. 1
   Finder-ийг нээгээд Applications > Utilities > Disk Utility руу орно.
2. 2
   View > Show All Devices-ийг дарна.
3. 3
   Дискээ эсвэл дискний хэсгээ (volume) сонгоод First Aid > Run дарж гэмтэл шалгана.

Дискний шалгалт дуусмагц Bitdefender суулгагчийг дахин ажиллуулна.

Холбогдох заавар: «Mac дээр Disk Utility хэрхэн ажиллуулах вэ?»

Алхам 6. macOS-ийн хамгийн сүүлийн шинэчлэлтийг суулгах

Mac-аа бүрэн шинэчилсэн байх нь шинэ апп-уудад шаардлагатай аюулгүй байдлын шинэчлэл, системийн сайжруулалт, нийцтэй байдлыг хангана.

1. 1
   Дэлгэцийн зүүн дээд буланд байгаа Apple лого () дээр дарна.
2. 2
   System Settings (Системийн тохиргоо)-г сонгоно. Хуучин macOS дээр System Preferences.
3. 3
   Хажуугийн цэснээс General-ийг дараад Software Update > Check for Updates гэж орно.
4. 4
   Гарч ирсэн бүх шинэчлэлтийг суулгана.

Холбогдох заавар: «macOS-ийг хэрхэн шинэчлэх вэ?»

macOS бүрэн шинэчлэгдсэний дараа Bitdefender суулгагчийг дахин нэг удаа ажиллуулна.

Бусад асуулт байвал Асуулт асуух-аар тодруулна уу.