VMware Tanzu-д Bitdefender Endpoint Security Tools-ийн асуудлыг хэрхэн засах вэ?

Энэ бүлэгт VMware Tanzu-д зориулсан Bitdefender Endpoint Security Tools-ийн тохиолдох асуудал, тэдгээрийн шийдлийг тайлбарлав.

• Суулгалт амжилтгүй болсон
• Виртуал машин GravityZone-д харагдахгүй байна
• GravityZone дахь Antimalware-ийн асуудал
• Шинэчлэлт амжилтгүй болсон

Суулгалт амжилтгүй болсон

Шинж тэмдэг

Bitdefender Endpoint Security Tools for VMware Tanzu tile-ийг суулгасны дараа VMware Tanzu deployment амжилтгүй болно.

Шалтгаан

Тохирох виртуал машин (VM) дээр Bitdefender Endpoint Security Tools-ийн суулгалт амжилтгүй болсон байж болзошгүй.

Шийдэл

• Виртуал машин системийн шаардлагыг хангаж буйг шалгана.
• GravityZone багцыг тохируулахдаа сонгосон deployer (Relay, Bitdefender Cloud серверүүд эсвэл GravityZone on-premises appliance) рүү виртуал машинаас холболт байгаа эсэхийг шалгана.

- GravityZone Cloud-ийн холболтын шаардлага
- GravityZone on-premises-ийн холболтын шаардлага

Нарийвчилсан оношилгоо хийхэд Bitdefender-ийн дэмжлэгийн инженерүүдэд суулгалтын лог шаардлагатай.

• Linux агент суулгалтын үеийн стандарт алдаа болон гаралтыг лог болгоно.
• Windows агент тусдаа лог файл үүсгэнэ. Эдгээр лог BOSH Director-ийн ашигладаг байрлалд хадгалагдана.

Тиймээс амжилтгүй болсон VM-ийн deployment-д зориулж BOSH Director-ийн цуглуулсан лог нь Bitdefender-ийн суулгалтын логийг мөн агуулна.

Виртуал машин GravityZone-д харагдахгүй байна

Шинж тэмдэг

VMware Tanzu deployment-ийн VM-үүд GravityZone-д харагдахгүй байна.

Шалтгаан

Bitdefender Endpoint Security Tools таны VMware Tanzu deployment-д амжилттай байршаагүй байна.

Шийдэл

• Bitdefender Endpoint Security Tools таны VMware Tanzu deployment-аас амжилттай байршиж буйг баталгаажуулна.
• Виртуал машинууд болон завсрын Relay (байгаа бол), Bitdefender GravityZone Cloud эсвэл GravityZone communication server appliance (on-premises)-ийн хоорондох холболтыг шалгана.

- GravityZone Cloud-ийн холболтын шаардлага
- GravityZone on-premises-ийн холболтын шаардлага

GravityZone дахь Antimalware-ийн асуудал

Шинж тэмдэг

GravityZone console-ийн Network (Сүлжээ) inventory-д VMware Tanzu VM-үүдийн Antimalware модульд асуудал байгааг харуулна.

Шалтгаан

• Bitdefender Cloud серверүүд рүү холболт алга.
• Central Scan engine ашиглаж байхад Bitdefender Security Server рүү холболт алга.

Шийдэл

Виртуал машинаас Bitdefender Cloud серверүүд эсвэл Bitdefender Security Server рүү холболт байгаа эсэхийг шалгана.

• GravityZone Cloud-ийн холболтын шаардлага
• GravityZone on-premises-ийн холболтын шаардлага

Шинэчлэлт амжилтгүй болсон

Шинж тэмдэг

VM-үүд дээр ажиллуулсан шинэчлэлтийн даалгавар амжилтгүй болно.

Шалтгаан

VM-үүдээс оноосон Update Server (Relay, Bitdefender Cloud серверүүд эсвэл GravityZone on-premises appliance) рүү холболт алга.

Шийдэл

VM-үүдээс оноосон update серверүүд рүү холболт байгаа эсэхийг шалгана.

• GravityZone Cloud-ийн холболтын шаардлага
• GravityZone on-premises-ийн холболтын шаардлага