Интернэт ажиллахгүй байвал яах вэ?

Интернэт тань гэнэт тасарсан эсвэл ер бусын удаан болсон бол энэ нь олон хүнд тохиолддог асуудал. Интернэтийн холболтын асуудал роутерын түр доголдлоос эхлээд үйлчилгээ үзүүлэгчийн түр тасалдал хүртэл олон шалтгаантай. Энэ зааварт хамгийн түгээмэл шалтгаанууд болон холболтоо хурдан сэргээх энгийн алхмуудыг тайлбарлав.

Интернэт ажиллахгүй байна уу? Түгээмэл шалтгаанууд

Интернэт ажиллахгүй байх шалтгаан нь:

• Роутер эсвэл модемын асуудал
• Wi-Fi-ийн сул эсвэл тогтворгүй дохио
• Интернэт үйлчилгээ үзүүлэгч (ISP)-ийн түр тасалдал
• Сүлжээний буруу тохиргоо
• Тухайн төхөөрөмжийн асуудал

Ихэнх тохиолдолд доорх алхмуудыг дагаад хэдхэн минутад асуудлыг шийдэж болно.

1-р алхам: Асуудал бүх төхөөрөмжид байгаа эсэхийг шалгах

Төхөөрөмжөө засахаас өмнө асуудал ганц төхөөрөмжид үү, эсвэл бүх сүлжээнд үү гэдгийг тодорхойлно. Ингэснээр шалтгаан нь төхөөрөмж, роутер эсвэл интернэт үйлчилгээ үзүүлэгчийн аль нь болохыг ялгахад тусална.

• Өөр утас, зөөврийн компьютер эсвэл таблетаар холбогдож үзнэ.
• Гэрийнхнээсээ төхөөрөмж нь холбогдож байгаа эсэхийг асууж болно.
• Мөн роутер эсвэл модемын гэрлийг шалгана. Интернэтийн заагч гэрэл улаан, улбар шар эсвэл бүр унтарсан байвал үйлчилгээ үзүүлэгчийн талын холболтын асуудал байж болзошгүй.

Бүх төхөөрөмж холбогдохгүй байвал асуудал роутер, модем эсвэл интернэт үйлчилгээ үзүүлэгчтэй холбоотой байх магадлал өндөр.

2-р алхам: Модем, роутераа дахин асаах

Сүлжээний төхөөрөмжөө дахин асаах нь интернэтийн асуудлыг засах хамгийн энгийн бөгөөд үр дүнтэй арга. Роутер, модем заримдаа холболтыг тасалдуулах түр доголдолтой болдог.

1. 1Модем болон роутерын цахилгааныг залгуураас салгана.
2. 230–60 секунд хүлээгээд буцааж залгана.
3. 3Эхлээд модемоо залгаж, бүрэн асаж тогтвортой болтол нь хүлээгээд дараа нь роутерыг асаана.
4. 4Бүх заагч гэрэл хэвийн болсны дараа хэдэн минут хүлээгээд интернэтээ дахин шалгана.

Ихэнх тохиолдолд зөвхөн энэ алхмаар интернэт сэргэдэг.

3-р алхам: Төхөөрөмжийнхөө Wi-Fi холболтыг шалгах

Заримдаа асуудал интернэтэд биш, төхөөрөмжийн Wi-Fi холболтод байдаг. Төхөөрөмж холболтын мэдээллээ алдах эсвэл буруу сүлжээнд холбогдох тохиолдол бий.

1. 1Эхлээд Wi-Fi-аа унтрааж, дахин асаана.
2. 2Тус болохгүй бол төхөөрөмжийн тохиргооноос Wi-Fi сүлжээг мартуулж (forget), нууц үгээ дахин оруулж холбогдоно.
3. 3Ойролцоо ижил төстэй нэртэй сүлжээ олон байвал зөв Wi-Fi сүлжээндээ холбогдож байгаа эсэхээ нягтална.
4. 4Мөн Airplane Mode (Нислэгийн горим) унтарсан эсэхийг шалгана — энэ горим бүх утасгүй холболтыг салгадаг.

4-р алхам: Роутерт ойртох

Wi-Fi-ийн сул дохио интернэтийг удаашруулах, гацаах эсвэл бүр тасалдуулах шалтгаан болдог. Роутераас холдох тусам дохио сулардаг.

Роутерт ойртож, холболт сайжирч байгаа эсэхийг шалгана уу. Зузаан хана, тавилга, том цахилгаан хэрэгсэл Wi-Fi дохиог саатуулж болно. Богино долгионы зуух, утасгүй суурин утас зэрэг гэр ахуйн хэрэгсэл ч утасгүй дохионд саад учруулж болно.

Роутерт ойр үед интернэт илүү сайн ажиллаж байвал асуудал интернэт үйлчилгээнд биш, Wi-Fi-ийн хамрах хүрээнд байх магадлалтай.

5-р алхам: Үйлчилгээ үзүүлэгчийн тасалдлыг шалгах

Заримдаа асуудал гэрийн сүлжээнээс гадна, интернэт үйлчилгээ үзүүлэгч (ISP)-ийн талд байдаг. Засвар үйлчилгээ, кабель гэмтэх эсвэл тухайн бүсийн үйлчилгээний доголдлоос болж түр тасалдал гарч болно.

1. 1Үйлчилгээ үзүүлэгчийнхээ албан ёсны вэбсайт эсвэл гар утасны апп-аас тасалдлын мэдээлэл байгаа эсэхийг шалгана.
2. 2Мөн өөрийн бүсийн тасалдлын мэдээллийг онлайнаар хайж, бусад хэрэглэгчид ижил асуудалтай байгаа эсэхийг харж болно.
3. 3Тасалдал гарсан нь батлагдвал үйлчилгээ үзүүлэгч үйлчилгээгээ сэргээтэл хүлээхээс өөр аргагүй.

6-р алхам: Өөр төхөөрөмж эсвэл хөтчөөр шалгах

Зөвхөн нэг төхөөрөмж холбогдохгүй байвал асуудал интернэтэд биш, тухайн төхөөрөмжид байж магадгүй.

1. 1Асуудалтай төхөөрөмжөө дахин асаана.
2. 2Өөр хөтөч эсвэл апп-аар вэбсайт нээж үзнэ.
3. 3VPN эсвэл proxy үйлчилгээ ашигладаг бол холболтод саад болж байгаа эсэхийг шалгахын тулд түр унтраана.
4. 4Мөн үйлдлийн систем, сүлжээний драйверын шинэчлэлт байгаа эсэхийг шалгана, ялангуяа Windows компьютер дээр — хуучирсан программ заримдаа холболтын асуудал үүсгэдэг.

7-р алхам: Сүлжээний тохиргоог анхны байдалд нь оруулах

Энгийн алхмууд тус болохгүй бол сүлжээний тохиргоог анхны байдалд нь оруулснаар төхөөрөмжийн интернэтийн анхдагч тохиргоо сэргэж болно.

• Windows дээр суурилагдсан Network reset (Сүлжээг дахин тохируулах) функцийг ашиглана.
• Mac дээр Wi-Fi холболтоо устгаад дахин нэмнэ.
• Android дээр Reset network settings (Сүлжээний тохиргоог шинэчлэх) сонголтыг ашиглана.
• iPhone дээр системийн тохиргооноос сүлжээний тохиргоог шинэчилнэ.

8-р алхам: Роутерын гэрэл, кабелийг шалгах

Тоног төхөөрөмжийн биет гэмтэл ч интернэтийг тасалдуулж болно. Роутер, модемоо сайтар шалгаж бүх зүйл хэвийн эсэхийг нягтална.

• Цахилгааны (power) гэрэл тогтмол асаалттай байх ёстой.
• Интернэт эсвэл WAN гэрэл хэвийн ажиллагааны үед ихэвчлэн анивчих эсвэл тогтмол асдаг.
• Бүх Ethernet болон цахилгааны кабель зөв залгагдсан, гэмтэлгүй эсэхийг шалгана.

Сул залгагдсан эсвэл гэмтсэн кабель байвал түүнийг солиход холболт шууд сэргэж магадгүй.

9-р алхам: Роутерын firmware-ийг шинэчлэх

Роутер зөв ажиллахын тулд firmware (суурь программ) ашигладаг. Хуучирсан firmware холболтыг тогтворгүй болгох, хурд удаашруулах, төхөөрөмжүүдтэй нийцэхгүй байх асуудал үүсгэж болно.

1. 1Хөтчөөр роутерынхоо тохиргооны хуудсанд нэвтэрнэ.
2. 2Firmware эсвэл программ шинэчлэх хэсгийг хайна.
3. 3Шинэчлэлт байвал суулгаад роутераа дахин асаана.

Роутерын firmware-ийг шинэчилж байх нь гүйцэтгэл болон аюулгүй байдлыг аль алиныг нь сайжруулна.

10-р алхам: Интернэт үйлчилгээ үзүүлэгчтэйгээ холбогдох

Дээрх бүх алхмыг хийсэн ч интернэт ажиллахгүй байвал интернэт үйлчилгээ үзүүлэгчтэйгээ шууд холбогдох цаг болжээ.

Асуудлаа тайлбарлаж, аль хэдийн хийсэн алхмуудаа хэлнэ үү. Үйлчилгээ үзүүлэгч тань тасалдал, дохионы асуудал, шугамын гэмтэл эсвэл таны талаас харагдахгүй дансны асуудлыг шалгаж чадна.

Зарим тохиолдолд тэд холболтыг шалгуулахаар техникч илгээж болно.

Интернэтийн ихэнх асуудал роутерын түр доголдол, Wi-Fi-ийн сул дохио, үйлчилгээ үзүүлэгчийн богино тасалдал зэрэг энгийн шалтгаантай. Дээрх алхмуудыг дагаснаар холболтын асуудлын дийлэнхийг техникийн тусламжгүйгээр шийдэж болно.

Бүх алхмыг хийсний дараа ч интернэт ажиллахгүй хэвээр байвал интернэт үйлчилгээ үзүүлэгч тань холболтыг тань илүү гүнзгий оношилж, нарийн шалтгааныг олоход тусална.