Digital Identity Protection-ийн SMS баталгаажуулах код ирэхгүй бол яах вэ?

Bitdefender Digital Identity Protection-ийн аюулгүй байдлын код SMS (мессеж)-ээр ирэхгүй байвал доорх алхмуудыг дагана уу.

Ерөнхий ойлголт

Bitdefender Digital Identity Protection-д хянуулах гар утасны дугаараа оруулсны дараа 1 цагийн хугацаанд хүчинтэй үсэг, тоо холилдсон код бүхий SMS ирнэ. Утасны дугаараа баталгаажуулахын тулд энэ кодыг Bitdefender Central-д оруулах шаардлагатай. Удалгүй Bitdefender Digital Identity Protection бүрэн тохируулагдаж, таны хувийн мэдээлэл зөвшөөрөлгүй задарсан эсэхийг интернетээс хайж эхэлнэ.

Тусгай тохиолдолд SMS баталгаажуулах код таны ухаалаг утсанд илгээгдэхгүй байж болно. Энэ нийтлэлд код ирэхгүй байх гол шалтгаан болон түүнийг хэрхэн шийдэхийг тайлбарлана.

Бүх зөвлөмж iPhone, Android болон бусад гар утсанд адилхан ажиллана.

SMS код авахад туслах 6 алхам

Bitdefender Digital Identity Protection-д утасны дугаараа баталгаажуулах гэж байгаа ч SMS код ирэхгүй байвал дараах арга хэмжээ ихэнх хэрэглэгчийн асуудлыг шийддэг:

1. Улсын кодыг зөв сонгосон уу?

SMS код ирэхгүй байх түгээмэл шалтгаан бол улсын кодыг буруу сонгосон явдал юм. Кодыг унадаг цэснээс (drop-down menu) сольж болно.

Утасны дугаараа бичиж, код хүсэхийн тулд Next (Дараах) товчийг дарахаас өмнө одоо байгаа улсаа сонгосон эсэхээ шалгаарай.

2. Хүчинтэй утасны дугаар ашиглах

SMS код ирэхгүй байгаа бол таны оруулсан утасны дугаар буруу байж магадгүй.

Утасны дугаараа амжилттай баталгаажуулахын тулд дугаараа улсын кодгүй, зайгүйгээр оруулсан эсэхээ шалгаарай. Phone Number (Утасны дугаар) талбарт бүсийн код болон утасны дугаарыг хамт бичээгүй эсэхээ давхар шалгана уу.

Жишээ нь Монголын дугаарын өмнө +976 гэсэн улсын код байдаг. Улсаа сонгоход улсын код автоматаар нэмэгддэг тул +976-г бүү оруул. Бусад улсад ч мөн адил. Утасны дугаараа ердийнхөөрөө бичнэ үү.

3. Шинэ код хүсэхээсээ өмнө 30 хүртэл минут хүлээх

Эхний хоёр аргаар үр дүн гараагүй бол дор хаяж 30 минут хүлээнэ үү. Мессеж тэр даруй илгээгдэхгүй, янз бүрийн шалтгаанаар хүргэгдэхэд 30 минут ба түүнээс дээш хугацаа шаардагдаж болно. Сүлжээний ачаалал, гар утасны дохио сул, гар утасны операторын түр зуурын асуудал болон бусад техникийн бэрхшээл мессеж ирэхийг удаашруулж болно. Иймд SMS-ийг хүлээж хагас цаг амраарай.

30 минутын дотор SMS ирэхгүй бол шинэ код хүснэ. Үүнийг хэд хэдэн удаа давтаж, оролдлого бүрийн дараа дахин код хүсэхээсээ өмнө ойролцоогоор хагас цаг хүлээнэ. Хэрэв асуудал утасны операторын техникийн бэрхшээлээс болсон бол эцэст нь код ирэх ёстой.

4. Landline сонголтоор утасны дугаараа баталгаажуулах

Bitdefender Digital Identity Protection-ийн баталгаажуулах SMS ирэхгүй хэвээр байвал Landline (Суурин утас) сонголтоор утасны дугаараа баталгаажуулна:

• Select phone number type (Утасны дугаарын төрөл сонгох) цонх руу буцаж, Mobile-ийн оронд Landline товчийг дарна.
• Улсын кодоо анхааралтай сонгоод гар утасны дугаараа оруулж, Call me (Над руу залгах)-ийг дарна. Танд дуудлага ирж, үргэлжлүүлэхэд шаардлагатай баталгаажуулах кодыг хэлнэ.

5. Автомат SMS хаагдаагүй эсэхийг гар утасны оператороосоо тодруулах

Таны утасны оператор автомат мессежийг хаадаг уу? Бусад автомат мессеж хүлээн авч чадах эсэхээ шалгахын тулд 2 шаттай баталгаажуулалттай, нэвтрэх код бүхий мессеж илгээдэг аль нэг вэб сайтыг ашиглаж үзээрэй. Жишээ нь Bitdefender Central данснаасаа хоёр шаттай баталгаажуулалтыг идэвхжүүлж үзээрэй. Хэрэв энэ мессеж утсанд тань ирэхгүй ч гэр бүл, найз нөхдийнхөө дугаараас мессеж хүлээн авч байгаа бол таны багц баталгаажуулах SMS хүлээн авахыг зөвшөөрдөггүй гэсэн үг.

Гар утасны оператортоо хандаж, таны дугаарт SMS шүүлтүүрийн үйлчилгээ (богино дугаар хаах, спам хаах, үнэгүй дугаар хаах гэх мэт) идэвхжээгүй эсэхийг тодруулаарай. Автомат SMS хаагдаж байгаа бол Bitdefender-ийн аюулгүй байдлын кодыг хүлээн авахын тулд эдгээр шүүлтүүрийг тохируулах шаардлагатай.

6. Тусламж хүсэх

Дээрх бүх алхмыг хийсэн ч утасны дугаараа баталгаажуулж чадахгүй байвал Асуулт асуух-аар хандаж, дараах мэдээллийг өгнө үү:

• SMS хүргэгдэх ёстой утасны дугаар.
• Таны гар утасны оператор — гар утасны үйлчилгээний төлбөрөө төлдөг компани.