Bitdefender GravityZone дээр network discovery ажиллахгүй бол яах вэ?

Энэ хэсэг network discovery-ийн асуудлыг шийдэх зааврыг агуулна. Network discovery хэрхэн ажилладгийг How network discovery works хуудснаас үзнэ үү.

Bitdefender GravityZone нь network discovery хийхдээ сүлжээ шалгах хэд хэдэн аргыг ашигладаг.

Network discovery нь NetBIOS нэр тайлах (name resolution) асуудал, Bitdefender Endpoint Security Tools (BEST) болон Control Center хоорондын холболтын асуудал, эсвэл дотоод алдаанаас болж амжилтгүй болж болно.

BEST суулгаснаас хойш хэдхэн минутын дотор Control Center-ийн Computers хуудас сүлжээн дэх ихэнх эндпойнтыг unmanaged гэж харуулна.

Анхны BEST суулгасны дараа ямар ч эндпойнт харагдахгүй байвал

Шийдэхийн тулд дараах алхмыг хийнэ.

1. 1Эндпойнт онлайн байгаа бөгөөд Control Center-д managed гэж харагдаж байгааг шалгана.

1. Энэ мэдээллийг харахын тулд зүүн талын цэснээс Network хуудас руу орно.
2. Эндпойнт офлайн эсвэл unmanaged гэж харагдаж байвал BEST болон Control Center хоорондын холболтыг зогсоож буй шалтгааныг олж засна.
3. Холболтын асуудлыг шийдсэний дараа network discovery дахин хийгдэх хүртэл дөрвөн цаг хүлээх, эсвэл Run network discovery task-ийг ажиллуулна.
4. Эндпойнт онлайн бол түүнд хэрэгжиж буй policy дотор Automatic discovery of new endpoints тохиргоо сонгогдсон эсэхийг шалгана. Тэмдэглэгээгүй бол автомат network discovery идэвхгүй байна.
5. Тохиргоог шалгасны дараа сүлжээний бүтцээс шалтгаалан автомат network discovery хийгдэх хүртэл хэдэн минут хүлээнэ.

2. 2Network discovery хийж буй эндпойнт дээр бусад эндпойнтууд File Explorer > Network хэсэгт харагдаж байгааг шалгана.

Control Center-д мөн адил жагсаалт харагдах ёстой.

- Network хэсэгт ямар ч эндпойнт харагдахгүй бол Control Panel > Network and Internet > Network and Sharing Center > Change advanced sharing settings хэсэгт network discovery-г идэвхжүүлнэ.
- Network хэсэгт эндпойнтууд харагдаж байгаа ч Control Center-д байхгүй бол асуудлыг нарийвчлан шалгуулахын тулд Bitdefender Enterprise Support-той холбогдоно.

3. 3Network discovery хийж буй эндпойнт болон илрүүлэх эндпойнт(үүд) дээр дараах үйлчилгээнүүд (services) ажиллаж байгааг шалгана:

- DNS Client
- Function Discovery Provider Host
- Function Discovery Resource Publication
- HomeGroup Provider (Windows 7-д)
- SSDP Discovery
- UPnP Device Host

4. 4Эндпойнт workgroup эсвэл domain-д байгаа бөгөөд IPv4 дотоод сүлжээнд холбогдсон эсэхийг шалгана.
5. 5Эндпойнт workgroup-д байвал тэр workgroup-д өөр сүлжээний эндпойнт байгаа эсэхийг шалгана. Domain-д байвал тэр domain-д өөр эндпойнт байгаа эсэх, мөн Active Directory серверт холбогдох боломжтой эсэхийг шалгана. Үүнийг шалгахын тулд Active Directory рүү ping хийж болно.
6. 6Сүлжээний эндпойнтуудад Control Center-ийн Policies (Бодлого) > View Policies хэсэгт policy оноогдсон эсэхийг шалгана.

Policy оноогоогүй бол Policies > Create New Policy хэсгээс шинээр үүсгэнэ.

7. 7Media streaming идэвхтэй байгааг шалгана.

Нэмэлт эндпойнтууд дээр BEST суулгасны дараа цаашид эндпойнт харагдахгүй байвал

BEST бүрийг суулгасны дараа network discovery хийгдэж, илэрсэн эндпойнтууд Control Center-д харагдах хүртэл ойролцоогоор нэг цаг хүлээх шаардлагатай байж болно.

Эндпойнтууд Control Center-д харагдахгүй бол эхлээд дээрх алхмуудыг хийнэ. Асуудал үргэлжилбэл дараах боломжит шалтгааныг шалгана:

1. 1Эндпойнтууд интернетэд шууд холбогдсон ч дотоод сүлжээндээ холбогдоогүй байна.
2. 2Эндпойнтууд BEST суулгаагүй workgroup эсвэл domain-д байна.

- Сүлжээг бүрэн харахын тулд сүлжээн дэх workgroup, domain тус бүрийн дор хаяж нэг эндпойнт дээр BEST суулгасан байх ёстой. Subnet бүрийн дор хаяж нэг эндпойнт дээр суулгасан байх нь хамгийн тохиромжтой.
- Өөр domain-ий эндпойнтыг илрүүлэхийн тулд domain хооронд итгэлцлийн харилцаа (trust relationship) байх ёстой.

3. 3Илрээгүй эндпойнтууд дээр дараах нөхцөл биелж байгаа эсэхийг шалгана:

- Network discovery асаалттай байна.
- Media streaming идэвхтэй байна.
- Дараах үйлчилгээнүүд ажиллаж байна: DNS Client, Function Discovery Provider Host, Function Discovery Resource Publication, HomeGroup Provider (Windows 7-д), SSDP Discovery, UPnP Device Host.

Дээрх алхмууд асуудлыг шийдэхгүй бол тусламж авахын тулд Bitdefender Enterprise Support-той холбогдоно уу.