bitdefender.mn дээр захиалга, төлбөр хийгдэхгүй байвал яах вэ?

bitdefender.mn дээр захиалга хийх гэхэд заримдаа төлбөрийн алхмаас цааш үргэлжлэхгүй, төлбөр төлсөн ч баталгаажихгүй, эсвэл хуудас гацаж хариу өгөхгүй байх тохиолдол гардаг. Ийм үед доорх таван алхмыг дарааллаар нь шалгана уу.

bitdefender.mn дээрх худалдан авалтын урсгал: бүтээгдэхүүний хуудсан дээр «Худалдан авах» → 1-р алхам «Сагс» (тоо ширхэг, промо код) → «Төлбөр рүү үргэлжлүүлэх» → 2-р алхам «Төлбөр» (нэвтрэх, И-Баримт хүлээн авагч, нөхцөлийг зөвшөөрөх) → «QPay-ээр төлөх» → 3-р алхам «Лиценз».

1-р алхам – Банкны апп дээрээ гүйлгээгээ баталгаажуулна

bitdefender.mn-ийн төлбөр QPay-ээр, нэг удаа хийгддэг. «QPay-ээр төлөх» дарсны дараа гарч ирэх QR кодыг банкны апп-аараа уншуулаад, апп дотор гүйлгээгээ эцэслэн баталгаажуулна. Зарим банк баталгаажуулахдаа Face ID, хурууны хээ эсвэл ПИН код шаарддаг. Банкны апп дээр баталгаажуулалт дуусаагүй бол төлбөр хийгдэхгүй.

Төлбөр автоматаар шалгагдана: банкны апп дээр гүйлгээ амжилттай болмогц сайт «Лиценз» алхам руу шилжинэ.

• Хэрэв хуудсаа хаачихсан эсвэл төлбөр дутуу үлдсэн бол Гүйлгээний түүх хэсгээс захиалгынхаа төлвийг шалгаарай. Төлөгдөөгүй захиалгыг «Төлбөр төлөх →» дарж үргэлжлүүлнэ.
• Банкнаас мөнгө хасагдсан ч захиалга төлөгдөөгүй хэвээр харагдаж байвал дахин төлөхөөс өмнө Асуулт асуух-аар бидэнд мэдэгдээрэй.

2-р алхам – Хөтчийн cache, cookie-г цэвэрлэнэ

Төлбөрөөс гадна хуудас хоосон харагдах, бүх агуулга ачаалагдахгүй байх, товч ажиллахгүй байх, эсвэл хөтөч гацаж алдаа заах зэрэг асуудал захиалга хийхэд саад болж болно.

Хөтчийнхөө түүх, cache, cookie-г цэвэрлэж үзээрэй. Хуудас ачаалагдах эсвэл дараагийн алхам руу шилжихгүй байгаа асуудлыг ихэнхдээ үүгээр засдаг.

• Google Chrome дээр cache, cookie цэвэрлэх
• Mozilla Firefox дээр cache, cookie цэвэрлэх
• Microsoft Edge дээр cache, cookie цэвэрлэх
• Mac-ийн Safari дээр cache, cookie цэвэрлэх | iPhone, iPad дээр

3-р алхам – Интернэт холболтоо шалгана

Интернэт холболт сул байвал онлайн худалдан авалт амжилтгүй болж болно. Заримдаа холболт тасалдах нь интернэтээс бус, таны гэрийн тоног төхөөрөмжөөс шалтгаалдаг. Тогтвортой, сайн холболттой газар захиалгаа дахин хийж үзээрэй.

Боломжтой бол Wi-Fi-аас илүү кабелиар эсвэл гар утасны дата ашиглан холбогдох нь дээр.

4-р алхам – Өөр хөтөч ашиглана

Илүү тогтвортой холболттой болж, хөтчийнхөө түр өгөгдлийг цэвэрлэсэн ч захиалга хийж чадахгүй байвал өөр хөтөч ашиглаад үзээрэй, жишээ нь:

Edge · Chrome · Firefox · Opera

5-р алхам – Төхөөрөмжөө дахин асаана

Эцэст нь захиалга хийгдэхгүй хэвээр байвал асуудал таны одоогийн төхөөрөмжид байж болзошгүй. Заримдаа үйлдлийн систем эсвэл холбогдох программууд зөв ачаалагдаагүйгээс хөтөч хэвийн ажиллахгүй байдаг.

Үүнийг засахын тулд компьютер эсвэл утсаа унтрааж, дахин асаагаад bitdefender.mn руу орж захиалгаа дахин хийнэ үү.

• Windows компьютерийг дахин асаах
• Mac-ийг дахин асаах
• Android утас, таблетыг дахин асаах
• iPhone-ийг дахин асаах | iPad

Эдгээр алхмыг бүгдийг хийсэн ч bitdefender.mn дээр худалдан авалт хийж чадахгүй байвал Тусламж үйлчилгээ хэсгийн «Асуулт асуух» товчоор бидэнд хандана уу.