Bitdefender хууль ёсны программыг аюул гэж илрүүлбэл яах вэ?

Энэ хэсэгт Bitdefender хууль ёсны файлыг халдвартай гэж мэдээлсэн (буруу илрүүлэлт) үед юу хийхийг тайлбарлана.

Bitdefender буруу илрүүлэлтийг хамгийн бага түвшинд байлгахыг хичээдэг. Гэсэн ч ийм мэдээлэл ихэвчлэн программын буруу бичигдсэн хэсгээс үүсдэг. Жишээлбэл, зарим программ Master Boot Record-ыг өөрчилдөг, Run registry бичилт нэмдэг, хэрэглэгчийн зөвшөөрөлгүйгээр системийн файлыг өөрчилдөг, эсвэл Office программ дотор тусгай макро ажиллуулдаг.

Программыг буруу илрүүлсэн бол Exclusions нийтлэлд тайлбарласны дагуу үл хамаарах жагсаалт (Exceptions) нэмж үзнэ үү.

Үл хамаарах жагсаалт нэмэхэд шийдэгдэхгүй бол илрүүлсэн файлуудыг доор тайлбарласны дагуу бидэнд илгээнэ.

1. 1Файлуудаа диск дээрээс олно.

2. 2Илрүүлсэн файлуудыг өөрийн сонгосон шахалтын программ (WinZip, WinRAR гэх мэт) ашиглан .zip файлд нэмнэ.

> Тэмдэглэл: BEST файлуудыг блоклосноос болж .zip архивт нэмэх боломжгүй бол endpoint дээрх Bitdefender On-Access antimalware хамгаалалтыг түр идэвхгүй болгоно. Дэлгэрэнгүйг Preparing the endpoint for troubleshooting detections нийтлэлээс үзнэ үү.

3. 3Хууль ёсны программыг илрүүлсэн дэлгэцийн зураг авна.

4. 4Sample or URL Submit маягт руу орно.

5. 5Маягтыг дараах мэдээллээр бөглөнө.

- Таны Bitdefender бүтээгдэхүүн

- Ангиллын төрөл (False Positive)

- Таны холбоо барих мэдээлэл

- Дээжийн төрөл (File)

- Хортой файлуудыг агуулсан .zip файл (Attach a file хэсгийн Choose Files талбараар байршуулна)

> Анхаарах: Архив 25 MB-аас том бол Bitdefender Enterprise Support-той холбогдоно уу.

- Илрүүлэлтийн нэр

- Өмнө авсан дэлгэцийн зургууд (Screenshots хэсгийн Choose Files талбараар байршуулна)

> Болгоомжлох: Дэлгэцийн зураг дараах форматуудын аль нэгтэй байх ёстой: jpg, gif, jpeg, png.

6. 6Submit товчийг дарна.

> Тэмдэглэл: Онлайн маягтаар илгээсэн дээжийг гэмтэх, буруу хандахаас сэргийлж автоматаар шифрлэдэг.

Дээжийг хүлээн авмагц буруу илрүүлэлтийг аль болох хурдан засна.