Bitdefender Security Server-ийн логийг хэрхэн цуглуулах вэ?

Энэ мэдээлэл нь Bitdefender Enterprise дэмжлэгийн баг таны Security Server болон XDR Network sensor-т гарсан асуудлыг шалгаж шийдвэрлэхэд тусна.

Шаардлагатай мэдээллийг дараах аль нэг аргаар цуглуулна.

SSH ашиглах

1. 1Security Server-тэй SSH-ээр холбогдоно.

PuTTy ашиглаж болно.

2. 2bdadmin хэрэглэгчээр нэвтэрч, нууц үгийг оруулна.

3. 3Security Server Multi-Platform-ын хувьд:

1. Дараах командыг ажиллуулна:

# /opt/BitDefender/bin/bdsysinfo-sve.

2. /root хавтаст үүссэн архивыг дараах форматтай байдлаар цуглуулна:

# bdsysinfo-xxxxx_date.tar.gz.

XDR Network sensor-ын хувьд:

1. Дараах командыг ажиллуулна:

# /opt/bitdefender/bin/bdsysinfo-sve.

2. /root хавтаст үүссэн архивыг дараах форматтай байдлаар цуглуулна:

# bdsysinfo-xxxxx_date.tar.gz.

4. 4WinSCP ашиглан файлыг өөрийн компьютер руу хуулна.

Control Center ашиглах

1. 1Network (Сүлжээ) хуудсанд Network Sensor Virtual Appliance-аа сонгоно.

2. 2Troubleshooting табыг сонгоно.

3. 3Gather logs дээр дарж, зорилтот машин дээр хадгална:

- Security Server Multi-Platform-ын зам:

/opt/BitDefender/var/support_logs.

- XDR Network sensor-ын зам:

/opt/bitdefender/var/support_logs.

4. 4Лог файлыг хадгалах газраа сонгоно. Сүлжээний хавтас (network share) эсвэл локал байдлаар хадгалж болно.

Security Server нь GravityZone Cloud-тэй холбогдсон бол логийг Bitdefender Cloud-д хадгалж болно.

5. 5Асуудлыг давтан гаргаж байх үедээ лог цуглуулахын тулд Debug Session таб дахь Begin session дээр дарна.

Дараах асуудлуудад энэ сонголтыг ашиглана:

- Antimalware шалгалт
- Холболт (Communication)

Debug Session Task табад хугацааны хязгаар (timeout) сонгох эсвэл Finish Debug Session товчийг дарж лог цуглуулалтыг дуусгана.

Логийг дараах газруудад цуглуулна:

- Зорилтот машин дээр
- Сүлжээний хавтас дээр
- Bitdefender Cloud-д

Дэлгэрэнгүйг Endpoint-ийн дэлгэрэнгүй мэдээллийг харах хэсгийн Troubleshooting табын тайлбараас үзнэ үү.