Bitdefender GravityZone дээр network discovery ажиллахгүй бол яах вэ?

Энэ хэсэг network discovery-ийн асуудлыг шийдэх зааврыг агуулна. Network discovery хэрхэн ажилладгийг Network discovery хэрхэн ажилладаг хуудснаас үзнэ үү.

Bitdefender GravityZone нь network discovery хийхдээ сүлжээ шалгах хэд хэдэн аргыг ашигладаг.

Network discovery нь NetBIOS нэр тайлах (name resolution) асуудал, Bitdefender Endpoint Security Tools (BEST) болон Control Center хоорондын холболтын асуудал, эсвэл дотоод алдаанаас болж амжилтгүй болж болно.

BEST суулгаснаас хойш хэдхэн минутын дотор Control Center-ийн Computers хуудас сүлжээн дэх ихэнх төхөөрөмжийг unmanaged гэж харуулна.

Анхны BEST суулгасны дараа ямар ч төхөөрөмж харагдахгүй байвал

Шийдэхийн тулд дараах алхмыг хийнэ.

1. 1
   Төхөөрөмж онлайн байгаа бөгөөд Control Center-д managed гэж харагдаж байгааг шалгана.

   1. Энэ мэдээллийг харахын тулд зүүн талын цэснээс Network хуудас руу орно.
   2. Төхөөрөмж офлайн эсвэл unmanaged гэж харагдаж байвал BEST болон Control Center хоорондын холболтыг зогсоож буй шалтгааныг олж засна.
   3. Холболтын асуудлыг шийдсэний дараа network discovery дахин хийгдэх хүртэл дөрвөн цаг хүлээх, эсвэл Run network discovery task-ийг ажиллуулна.
   4. Төхөөрөмж онлайн бол түүнд хэрэгжиж буй бодлого (policy) дотор Automatic discovery of new endpoints тохиргоо сонгогдсон эсэхийг шалгана. Тэмдэглэгээгүй бол автомат network discovery идэвхгүй байна.
   5. Тохиргоог шалгасны дараа сүлжээний бүтцээс шалтгаалан автомат network discovery хийгдэх хүртэл хэдэн минут хүлээнэ.
2. 2
   Network discovery хийж буй төхөөрөмж дээр бусад төхөөрөмжүүд File Explorer > Network хэсэгт харагдаж байгааг шалгана.

   Control Center-д мөн адил жагсаалт харагдах ёстой.

   • Network хэсэгт ямар ч төхөөрөмж харагдахгүй бол Control Panel > Network and Internet > Network and Sharing Center > Change advanced sharing settings хэсэгт network discovery-г идэвхжүүлнэ.
   • Network хэсэгт төхөөрөмжүүд харагдаж байгаа ч Control Center-д байхгүй бол асуудлыг нарийвчлан шалгуулахын тулд Bitdefender Enterprise Support-той холбогдоно.
3. 3
   Network discovery хийж буй төхөөрөмж болон илрүүлэх төхөөрөмж(үүд) дээр дараах үйлчилгээнүүд (services) ажиллаж байгааг шалгана:

   • DNS Client
   • Function Discovery Provider Host
   • Function Discovery Resource Publication
   • HomeGroup Provider (Windows 7-д)
   • SSDP Discovery
   • UPnP Device Host
4. 4
   Төхөөрөмж workgroup эсвэл domain-д байгаа бөгөөд IPv4 дотоод сүлжээнд холбогдсон эсэхийг шалгана.
5. 5
   Төхөөрөмж workgroup-д байвал тэр workgroup-д өөр сүлжээний төхөөрөмж байгаа эсэхийг шалгана. Domain-д байвал тэр domain-д өөр төхөөрөмж байгаа эсэх, мөн Active Directory серверт холбогдох боломжтой эсэхийг шалгана. Үүнийг шалгахын тулд Active Directory рүү ping хийж болно.
6. 6
   Сүлжээний төхөөрөмжүүдэд Control Center-ийн Policies (Бодлого) > View Policies хэсэгт бодлого оноогдсон эсэхийг шалгана.

   Бодлого оноогоогүй бол Policies > Create New Policy хэсгээс шинээр үүсгэнэ.

7. 7
   Media streaming идэвхтэй байгааг шалгана.

Нэмэлт төхөөрөмжүүд дээр BEST суулгасны дараа цаашид төхөөрөмж харагдахгүй байвал

BEST бүрийг суулгасны дараа network discovery хийгдэж, илэрсэн төхөөрөмжүүд Control Center-д харагдах хүртэл ойролцоогоор нэг цаг хүлээх шаардлагатай байж болно.

Төхөөрөмжүүд Control Center-д харагдахгүй бол эхлээд дээрх алхмуудыг хийнэ. Асуудал үргэлжилбэл дараах боломжит шалтгааныг шалгана:

1. 1
   Төхөөрөмжүүд интернетэд шууд холбогдсон ч дотоод сүлжээндээ холбогдоогүй байна.
2. 2
   Төхөөрөмжүүд BEST суулгаагүй workgroup эсвэл domain-д байна.

   • Сүлжээг бүрэн харахын тулд сүлжээн дэх workgroup, domain тус бүрийн дор хаяж нэг төхөөрөмж дээр BEST суулгасан байх ёстой. Subnet бүрийн дор хаяж нэг төхөөрөмж дээр суулгасан байх нь хамгийн тохиромжтой.
   • Өөр domain-ий төхөөрөмжийг илрүүлэхийн тулд domain хооронд итгэлцлийн харилцаа (trust relationship) байх ёстой.
3. 3
   Илрээгүй төхөөрөмжүүд дээр дараах нөхцөл биелж байгаа эсэхийг шалгана:

   • Network discovery асаалттай байна.
   • Media streaming идэвхтэй байна.
   • Дараах үйлчилгээнүүд ажиллаж байна: DNS Client, Function Discovery Provider Host, Function Discovery Resource Publication, HomeGroup Provider (Windows 7-д), SSDP Discovery, UPnP Device Host.

Дээрх алхмууд асуудлыг шийдэхгүй бол тусламж авахын тулд Bitdefender Enterprise Support-той холбогдоно уу.