Windows дээр BEST суулгах алдаанууд — 2-р хэсэг: Error 1073 SERVICE_ALREADY_EXISTS (bddepsrv үйлчилгээ аль хэдийн байна)

← Үндсэн хуудас

Error 1073: SERVICE_ALREADY_EXISTS - The bddepsrv service already exists! Remove bddepsrv service from the target computer, reboot and run the task again

Өмнөх суулгах даалгавар түүнээс хамаарах процесс гацсанаас бүтэлгүйтсэн тул Bitdefender-ийн түр суулгалтын үйлчилгээ зорилтот систем дээр бүртгэлтэй үлдсэн байна. Үүнээс болж энэ даалгавар бүтэлгүйтсэн.

Засахын тулд дараах алхмыг хийнэ.

1. 1
   Зорилтот системд администраторөөр нэвтэрнэ.
2. 2
   Command Prompt цонх нээгээд дараах командуудыг ажиллуулна:

   C:\> sc stop bddepsrv
   C:\> sc delete bddepsrv

   Хуулах
3. 3
   Төхөөрөмжийг дахин асаагаад суулгах даалгавраа дахин ажиллуулна.

Эдгээрээс гадна зорилтот төхөөрөмжийн үйлдлийн системийн янз бүрийн гажгаас шалтгаалан суулгах даалгавар Windows Installer-ийн ерөнхий алдааны код буцааж болно. Windows Installer-ийн алдааны кодын талаар дэлгэрэнгүйг энэ Microsoft KB нийтлэл-ээс үзнэ үү.

Error 1151: Installation failed! Unsupported operating system.

Дэмжигдэх үйлдлийн системүүдийг Endpoint protection хуудасны Requirements хэсгээс үзнэ.

Error 1168: ERROR_NOT_FOUND

Суулгагч өөрийн тохиргооны файлуудын аль нэгийг (install_config.xml, install_x86.xml/install_x64.xml) ачаалж чадахгүй байна, эсвэл нэмэлт .dll файлуудыг олсонгүй.

Бүрэн шинжилгээ хийлгэхийн тулд хүсэлтдээ (ticket) холбогдох төхөөрөмжөөс авсан support tool log-ийг хавсаргана.

Error 1203: Installation failed! Please run the task again.

Бүрэн шинжилгээ хийлгэхийн тулд хүсэлтдээ холбогдох төхөөрөмжөөс авсан болон (Relay ашигласан бол) холбогдох Relay-ээс авсан support tool log-ийг хавсаргана.

Error 1223: The ongoing operation was canceled.

Бүрэн шинжилгээ хийлгэхийн тулд хүсэлтдээ холбогдох төхөөрөмжөөс авсан болон (Relay ашигласан бол) холбогдох Relay-ээс авсан support tool log-ийг хавсаргана.

Error 1314: ERROR_PRIVILEGE_NOT_HELD

Суулгагчийг эрх хүрэлцэхгүй хэрэглэгчээр ажиллуулсан байна.

Error 1326: The user name or password is incorrect.

Хэрэглэгчийн нэр, нууц үгийг зөв форматаар оруулсан эсэхийг шалгана.

Active Directory-н төхөөрөмжид domain хэрэглэгчийн нэрийг USERNAME@DOMAIN (Relay-ээр суулгаж байгаа бол) эсвэл DOMAIN\USERNAME хэлбэрээр оруулна. Энд DOMAIN нь domain-ы NetBios нэр.

Workgroup-н төхөөрөмжид workgroup-ийн нэргүйгээр зөвхөн хэрэглэгчийн нэрийг оруулахад хангалттай.

Error 1327: ERROR_ACCOUNT_RESTRICTION

Суулгагчийг safe mode-д ажиллуулсан байна.

Error 1460: The deployment task did not finish running in 120min.

Бүрэн шинжилгээ хийлгэхийн тулд хүсэлтдээ холбогдох төхөөрөмжөөс авсан support tool log-ийг хавсаргана.

Error 1552: Another instance is already in progress.

Өөр Install agent даалгавар аль хэдийн явагдаж байгаа эсэхийг шалгана.

Бүрэн шинжилгээ хийлгэхийн тулд хүсэлтдээ холбогдох төхөөрөмжөөс авсан support tool log-ийг хавсаргана.

Error 1610: Installation failed! At least one SVA is needed for chosen scan mode settings.

Багцуудыг үүсгэсний дараа Central Scan сонголтыг сонгосон бөгөөд Security Server сонгоогүй эсвэл суулгаагүй тул суулгалт бүтэлгүйтдэг.

Суулгалтыг амжилттай хийхийн тулд шалгалтын горимыг (scan mode) Local болгох, эсвэл Security Server нэмэх ёстой.

Error 1613: ERROR_INSTALL_PACKAGE_VERSION. Wrong Windows Installer version on the machine.

Засахын тулд зорилтот төхөөрөмж дээр энэ Microsoft KB нийтлэл-д байгаа засварыг ажиллуулна.

Error 1618: Installation failed! Another installation is in progress.

Энэ алдаа өөр даалгавар явагдаж байх үед гардаг. Тэр тохиолдолд нөгөө даалгаврыг шалгаж, дуустал хүлээгээд төхөөрөмжийг дахин асаана.

Суулгалт амжилтгүй болсон бол төхөөрөмжийг цэвэрлэхийн тулд uninstall tool ашиглах хэрэгтэй байж болно. Устгал дууссаны дараа дахин асаагаад дахин суулгаж үзнэ.

Error 1633: ERROR_INSTALL_PLATFORM_UNSUPPORTED

installer.exe нь үйлдлийн системийн архитектурт тохирохгүй байна.

Error 1638: Another version of this product is already installed. Installation of this version cannot continue. To configure or remove the existing version of this product, use Add/Remove Programs from Control Panel.

Бүтээгдэхүүн зорилтот төхөөрөмж дээр аль хэдийн суусан эсэхийг шалгана.

Error 1789: Trust relationship between the workstation and the primary domain failed.

Domain администраторын бүртгэлээр зорилтот төхөөрөмжид нэвтэрч чадаж байгаа эсэхийг шалгана.

Бүрэн шинжилгээ хийлгэхийн тулд хүсэлтдээ холбогдох төхөөрөмжөөс авсан support tool log-ийг хавсаргана.

Error 1920: Only the hostname has been provided in the installation task and resolve hostname fails or hostname resolves to a different IP than the one provided in the task.

Засахын тулд дараахыг шалгана.

• GravityZone консолын суулгах даалгаврын Targets талбарт төхөөрөмжийн IP болон hostname хоёулаа байгаа эсэх.
• GravityZone консол дээр харагдаж буй IP-г төхөөрөмж дээрх ping <hostname> командын гаралттай харьцуулна. Суулгалт амжилттай болохын тулд IP хаягууд яг ижил байх ёстой.
• Network discovery тохиргоо зөв эсэх. Дэлгэрэнгүйг Network discovery хэрхэн ажилладаг болон Bitdefender GravityZone дахь Network discovery-ийн асуудлууд хуудаснаас үзнэ үү.

Асуудал үргэлжилбэл Bitdefender Enterprise Support багтай холбогдоно.

Бүрэн шинжилгээ хийлгэхийн тулд хүсэлтдээ холбогдох төхөөрөмжөөс авсан болон холбогдох Relay-ээс авсан support tool log-ийг хавсаргана.

Error 3010: Installation failed! Installer needs to reboot.

Суулгагчийг чимээгүй (silent) горимд ажиллуулахад засвар үйлчилгээний процессоо дуусгахын тулд дахин асаалт шаардлагатай үед буцаах алдааны код.

Анхдагчаар дахин асаалтыг автоматаар хийхгүй бөгөөд үйлдлийг автоматаар үргэлжлүүлэхгүй.

Суулгагч дахин асаалт хүсэж болох тохиолдлууд: гуравдагч талын вирусны эсрэг программыг устгах үед, суулгахын өмнөх шалгалтын дараа, засах (repair), өөрчлөх (modify) эсвэл устгах (uninstall) үйлдлийн дараа.

Error 3017: ERROR_FAIL_REBOOT_REQUIRED

Өөр засвар үйлчилгээний (суулгах, засах, өөрчлөх, устгах) үйлдэл зөв дуусахын тулд дахин асаалт шаардсан тул дахин асаалт хүлээгдэж байна.

Энэ код нь дахин асаах хүртэл одоогийн засвар үйлчилгээний үйлдэл үргэлжлэх боломжгүйг заана. Мөн засвар (repair) эсвэл устгал бүтэлгүйтэж, дахин асаасны дараа дахин оролдох үед энэ код буцдаг.

Errors: 126, 255, 1460, 8001, 65573

Дэлгэрэнгүйг Bitdefender Enterprise Support багаас лавлана. Бүртгэлийг (log) нөлөөлөлд өртсөн төхөөрөмжөөс цуглуулахын тулд Using the Support Tool хуудсыг үзнэ үү.

CAN_NOT_CREATE_SERVICE - Cannot create bddepsrv service! Remove bddepsrv service from the target computer (if exists), reboot and run the task again.

Энэ алдааг дараах алхмаар засч болно.

1. 1
   Зорилтот системд администраторөөр нэвтэрнэ.
2. 2
   Command Prompt цонх нээгээд дараах командуудыг ажиллуулна:

   C:\> sc stop bddepsrv
   C:\> sc delete bddepsrv

   Хуулах
3. 3
   Төхөөрөмжийг дахин асаана.
4. 4
   Install agent даалгаврын үеэр зорилтот төхөөрөмж дээр BDDepsrv үүсэж, эхэлсэн эсэхийг Process Monitor-оор шалгана.

IPV6_NOT_SUPPORTED - IPv6 not supported. Please use the IPv4 protocol.

IPv6-г дэмжихгүй. IPv4 протокол ашиглах ёстой.

INSTALATION_IS_TAKING_MORE_THAN_EXPECTED - Installation is taking more than expected.

Суулгах даалгаврын тохиргоонд Scan before installation сонголт идэвхтэй бол түүнийг сонгохгүй болгоод даалгавраа дахин ажиллуулна.

PACKAGE_NOT_FOUND - No deploy package found. Please contact the technical support.

Control Center-ийн Network > Packages хуудсанд тухайн багц байгаа эсэхийг шалгана.

Алдааг засахын тулд багцыг устгаад дахин үүсгэнэ.

VM_IS_SVA

Зорилтот төхөөрөмж нь Security Server байна. Bitdefender Tools-ийг Security Server дээр суулгах боломжгүй.

VM_TOOLS_NOT_INSTALLED

VMware Tools суугаагүй байна. Зорилтот төхөөрөмж дээр VMware Tools суулгаад даалгавраа дахин ажиллуулна.

VM_TOOLS_NOT_RUNNING

VMware Tools ажиллахгүй байна. Зорилтот төхөөрөмж дээрх VMware Tools-ийн төлвийг шалгана. Bitdefender Tools-ийг суулгахад VMware Tools заавал хэрэгтэй.

CAN_NOT_DETERMINE_VM_TOOLS_STATUS

VMware Tools-ийн төлвийг тодорхойлж чадсангүй. Зорилтот төхөөрөмж дээрх VMware Tools-ийн төлвийг шалгана. Bitdefender Tools-ийг суулгахад VMware Tools заавал хэрэгтэй.

Cannot open VM: [datastore] myVM1/myVM1.vmx.

Дараахыг шалгана.

• Control Center-т тохируулсан хэрэглэгчийн нэр, нууц үг зөв эсэх: vSphere Client-д ижил нэвтрэх мэдээллээр нэвтэрч үзэх эсвэл өөр бүртгэл ашиглана.
• VMware интеграцид зааж өгсөн хэрэглэгч vCenter Administrator эрхтэй эсэх.

NT_STATUS_INSUFFICIENT_RESOURCES

Энэ алдаа хамгаалалтын агентыг виртуал машин дээр суулгах үед гардаг.

Засахын тулд дараах registry утгуудыг өөрчилнө:

• HKEY_LOCAL_MACHINE > SYSTEM> CurrentControlSet > Services > lanmanserver > parameters > size-ийг 3 болгоно
• HKEY_LOCAL_MACHINE > SYSTEM > CurrentControlSet > Control > Session Manager > Memory Management > LargeSystemCache-ийг 1 болгоно

Installation failed! - The product was not configured correctly.

Боломжит шалтгаан:

• Бүрэн иж бүрдлийг (full kit) архивын дотроос шууд ажиллуулж байна.
• installer.xml файл бүрэн иж бүрдлийн хажууд байхгүй байна.
• installer.xml болон бүрэн иж бүрдлийн файлууд хоёулаа сүлжээний диск дээр байгаа үед иж бүрдэл installer.xml-г уншиж чадахгүй.

Засахын тулд installer.xml болон бүрэн иж бүрдлийн файлуудыг задалж, локал диск дээрээс ажиллуулна.