Bitdefender Security Server-ийн лог цуглуулах

Энэ мэдээлэл нь таны Security Server-тэй холбоотой гарсан асуудлыг Bitdefender Enterprise Support Team (Bitdefender-ийн мэргэжлийн дэмжлэгийн баг) шалгаж, шийдвэрлэхэд тусална. Лог гэдэг нь програмын ажиллагааны тэмдэглэл бүхий файл бөгөөд асуудлын шалтгааныг олоход ашиглагдана.

Шаардлагатай мэдээллийг дараах хоёр аргын аль нэгээр цуглуулна.

SSH ашиглах

SSH гэдэг нь сервертэй сүлжээгээр аюулгүй холбогдож, команд ажиллуулах арга юм.

1. 1
   SSH-ээр Security Server-тэй холбогдоно. Үүний тулд PuTTY програмыг ашиглаж болно.
2. 2
   bdadmin хэрэглэгчээр нэвтэрч, энэ хэрэглэгчийн нууц үгийг оруулна.
3. 3
   Security Server-ийн төрлөөс шалтгаалан дараах командыг ажиллуулна.

Security Server Multi-Platform хувилбарт:

# /opt/BitDefender/bin/bdsysinfo-sve

Үүссэн архивыг /root хавтаснаас дараах хэлбэрээр цуглуулна.

# bdsysinfo-xxxxx_date.tar.gz

Security Server NSX-V ба NSX-T хувилбарт:

# /opt/bitdefender/bin/bdsysinfo-sve

Үүссэн архивыг /root хавтаснаас дараах хэлбэрээр цуглуулна.

# bdsysinfo-xxxxx_date.tar.gz

4. 4
   WinSCP ашиглан файлыг өөрийн компьютер руу хуулна.

Control Center ашиглах

1. 1
   Network (Сүлжээ) хуудсанд өөрийн Network Sensor Virtual Appliance-г сонгоно.
2. 2
   Troubleshooting (Алдаа засах) табыг сонгоно.
3. 3
   Gather logs (Лог цуглуулах) товчийг дараад зорилтот компьютерт хадгална.

   • Security Server Multi-Platform хувилбарт зам: /opt/BitDefender/var/support_logs
   • Security Server NSX-V ба NSX-T хувилбарт зам: /opt/bitdefender/var/support_logs
4. 4
   Лог файлын хадгалах байршлыг сонгоно. Сүлжээний хавтаст (network share) эсвэл дотооддоо хадгалж болно.
5. 5
   Асуудлыг давтан гаргаж байх үед лог цуглуулахын тулд Debug Session табын Begin session (Сесс эхлүүлэх) товчийг дарна.

Энэ сонголтыг дараах асуудлуудад ашиглана.

• Antimalware Scanning (хортой программ шалгах)
• Communication (холболт, харилцаа)

Лог цуглуулалтыг Debug Session Task табд хугацаа (timeout) сонгох, эсвэл Finish Debug Session (Сессийг дуусгах) товчийг дарж дуусгаж болно.

Логууд дараах байдлаар цуглуулагдана.

• Зорилтот компьютер дээр
• Сүлжээний хавтаст

Нэмэлт мэдээллийг «Viewing computer details» хэсгийн Troubleshooting табын тайлбараас үзнэ үү.