Үл нийцлийн асуудал үүсгэж буй GravityZone модулийг тодорхойлох

Товч тайлбар

Энэ нийтлэл нь Bitdefender security agent ажиллаж буй endpoint болон суулгасан бусад програмын хооронд үүссэн үл нийцлийн асуудлыг аль GravityZone модуль үүсгэж байгааг хэрхэн тодорхойлохыг тайлбарлана.

Заримдаа Bitdefender security agent нь компьютер дээр ажиллаж буй зарим програмтай үл нийцэх тохиолдол гардаг. Ийм үед эхлээд security agent-ийн интерфэйсээс эдгээр програмтай холбоотой илрүүлэлтийн (detection) мэдэгдэл байгаа эсэхийг шалгана. Хэрэв холбогдох зүйл олдохгүй бол үл нийцлийн шалтгаан нь security agent-тай хамт идэвхтэй байгаа GravityZone-ийн аль нэг модуль байж болно.

Асуудал үүсгэж буй модулийг зөв тодорхойлохын тулд дараах алхмуудыг хийнэ.

1. Модулиудыг нэг нэгээр нь идэвхгүй болгох

1. 1
   GravityZone Control Center-д нэвтэрнэ.
2. 2
   Модулиудыг нэг нэгээр нь идэвхгүй болгоно.

   • Зүүн талын цэснээс Policies хуудас руу орж, асуудал гарч буй endpoint-д хамаарах policy-г сонгоно.
   • Байгаа табуудаар гүйж, одоо идэвхтэй модулиудын аль нэгийн сонголтыг арилгаж идэвхгүй болгоно. Жишээ нь Antimalware > On-Execute > Advanced Threat Control-оос эхэлж болно.
   • Save дарна.
3. 3
   Модулийг идэвхгүй болгосон байхад асуудал үргэлжилж байгаа эсэхийг шалгана.

   • Хэрэв асуудал арилсан бол:
     1. Дээрх алхмаар тухайн модулийг дахин идэвхжүүлнэ.
     2. Тодорхойлогдсон модулийн exclusions (хасалт) хэсэгт тухайн програмыг нэмнэ.
   • Хэрэв асуудал үргэлжилж байвал 1-р алхмыг давтаж өөр модулийг идэвхгүй болгоно. Асуудал үүсгэж буй модулийг олох хүртэл, эсвэл бүх модулийг идэвхгүй болгох хүртэл үүнийг давтана.
   • Бүх модулийг идэвхгүй болгосон ч асуудал үргэлжилж байвал дараагийн алхам руу шилжинэ.

2. Antimalware-ээс бусад бүх модулийг устгах

Endpoint-ийн ашигладаг policy дахь бүх модулийг идэвхгүй болгосон ч асуудал үргэлжилж байвал Antimalware-ээс бусад бүх модулийг устгана. Модулийг устгахын тулд Reconfigure agent (Agent-ийг дахин тохируулах) даалгаврыг дараах байдлаар ашиглана.

1. 1
   Зүүн талын цэснээс Network хуудас руу орно.
2. 2
   Харагдацын сонгогчоос Computers and Virtual Machines гэснийг сонгоно.
3. 3
   Зүүн талын самбараас хүссэн бүлгээ сонгоно. Сонгосон агуулагчийн бүх компьютер баруун талын хүснэгтэд харагдана.
4. 4
   Суулгалтын тохиргоог нь өөрчлөх компьютеруудын сонгох нүдийг тэмдэглэнэ.
5. 5
   Хүснэгтийн дээд талын Tasks (Даалгаврууд) товчийг дараад Reconfigure agent гэснийг сонгоно.

6. 6
   Match List гэснийг сонгоод Antimalware-ээс бусад бүх модулийг унтраана.
7. 7
   Save дарна. Баталгаажуулах мэдэгдэл гарч ирнэ.
8. 8
   Асуудал үргэлжилж байгаа эсэхийг шалгана.

   • Хэрэв энэ үед ч асуудал үргэлжилж байвал Bitdefender Enterprise Support-тай холбогдоно.
   • Хэрэв асуудал арилсан бол дараагийн алхам руу шилжинэ.

3. Модулиудыг нэг нэгээр нь буцааж нэмэх

Устгасан модуль бүрийн хувьд дараах алхмуудыг хийнэ.

1. 1
   1-р хэсэгт заасан дарааллаар тухайн модулийг policy дотор идэвхжүүлнэ.
2. 2
   Өмнөх хэсэгт заасан дарааллаар (Reconfigure agent) модулийг endpoint дээр буцааж нэмнэ.

Модулиудыг нэг нэгээр нэмснээр жагсаалт эхлээд нэг идэвхтэй модультай (Antimalware), дараа нь хоёр, дараа нь гурав гэх мэтээр өсөх болно.

3. 3
   Асуудал үргэлжилж байгаа эсэхийг шалгана.

Асуудал үүсгэж буй модулийг тодорхойлсны дараа Bitdefender Enterprise Support-тай холбогдоно уу.